FAQ

Preguntas frecuentes

  • He realizado todos los pasos necesarios pero la tarea sigue sin completarse.
    1. Por favor, lee cuidadosamente las instrucciones. Asegúrate de haber completado todos los pasos exactamente como se indica, y que los pasos que requieren tiempo para completarse han finalizado. Por ejemplo, que has firmado los Pactos de Sangre correctos, esperado a que se complete un saqueo con éxito, etc.

    2. Si estás seguro de haberlo hecho todo correctamente, refresca la caché del navegador y vuelve a cargar la página.
  • ¿Cómo puedo empezar de nuevo el juego?
    No puedes. El juego no tiene ningún callejón sin salida, por lo que no hay ninguna necesidad ni tampoco ninguna forma de empezar de nuevo en la misma cuenta. ¡No te preocupes, aunque cometas algunos errores al principio, siempre puedes alcanzar a tus rivales e incluso superarles! Un buen consejo es completar las tareas en el orden en que se den. En caso contrario podrías gastar tus Recursos demasiado rápido y probablemente ralentizar tu desarrollo. Si esto sucede, tendrás que esperar hasta que hayas recogido suficientes Recursos para poder continuar.

    Registrar varias cuentas en el juego viola las políticas de multicuentas de Facebook y Plarium, y puede tener como consecuencia la restricción o prohibición de acceso al juego.
  • ¿Cómo puedo utilizar Esmeraldas?
    Las Esmeraldas son un recurso especial que se puede utilizar para darte ciertas ventajas adicionales en el juego. Puedes utilizarlas para:
    - Aumentar la velocidad de construcción de edificios y entrenamiento de Unidades.
    - Aumentar la producción de Recursos.
    - Comprar Recursos, Unidades u otros objetos útiles en el Mercado Negro.

    Puedes comprar más Esmeraldas en el Banco, pulsando el botón del "Banco" de la esquina superior derecha de la pantalla. Puedes conseguir Esmeraldas gratis completando diversas tareas del juego, subiendo de nivel, llegando a lo más alto de la Clasificación o completando logros.
  • ¿Puedo enviar Esmeraldas a otros jugadores?
    No. No puedes comerciar, intercambiar ni regalar Esmeraldas a otros jugadores.
  • ¿Dónde están mis Esmeraldas de las misiones completadas?
    Todas las Esmeraldas de los logros y misiones completados se añaden automáticamente a tu cuenta en cuanto se completa la tarea, pulsa en "Reclamar Recompensa" o "Reclamar" para recibir estas Esmeraldas.

    Si después de comprobar tus compras estás 100 % seguro de que ha habido un error y que las Esmeraldas no se han añadido, por favor, ponte en contacto con nuestro Equipo de Soporte.
  • ¿Puedo cancelar un ataque/construcción/firma/mejora?
    Sí, puedes cancelar estas acciones durante los 50 primeros segundos pulsando el icono de "x" del panel de construcción o de seguimiento. Recuperarás el 80 % del coste de Recursos de cualquier acción que coste Recursos que canceles.
  • ¿Cuándo puedo atacar otras Fortalezas?
    Puedes empezar a atacar otras Fortalezas en cuanto tengas Unidades ofensivas, pero puede que quieras esperar hasta estar preparado y ser lo bastante fuerte para hacerlo. Toma nota de la siguiente información:

    Los usuarios registrados hace menos de 3 días gozan de protección de jugador novato. Estos jugadores pueden atacar a otras Fortalezas protegidas, pero los jugadores de nivel alto no pueden atacar a Fortalezas protegidas a menos que el jugador protegido les ataque primero. Cualquier jugador nuevo que ataque a un jugador que haya estado en el juego durante más de 3 días ¡PERDERÁ SU PROTECCIÓN! Si dos usuarios inician un conflicto entre ambos cuando los dos han estado jugando menos de 3 días, el conflicto continuará independientemente de su futuro nivel o tiempo en el juego.
  • ¿Cómo puedo modificar o destruir mis Edificios?
    Pulsa el botón de "Modificar" en la pantalla principal. También puedes utilizar la función de Modificar para mejorar tus Fortificaciones a Niveles superiores.
  • ¿Qué hago si un jugador me acosa?
    Este es un juego de estrategia multijugador masivo altamente competitivo. Pedimos a los jugadores que se traten con cortesía y respeto, pero los "actos de agresión" son una parte fundamental del juego y todo lo permitido por las reglas del juego se considera juego limpio. Por ejemplo, los ataques repetidos no se consideran una conducta abusiva, ya que son una parte integral del juego. Intenta construir un gran ejército y plantar cara, unirte a un Clan o pedir ayuda a tus amigos.

    Si un jugador te acosa verbalmente, utiliza la opción de "Bloquear Usuario" para añadir al usuario a tu Lista negra. No recibirás mensajes de usuarios bloqueados. Si un usuario te sigue ofendiendo o exhibe un comportamiento abusivo o amenazante como se indica en las políticas del juego de nuestra página web, puedes presentar una queja a nuestro equipo de Atención al Cliente., incluyendo todos los datos que puedas. Si te sientes amenazado físicamente, ponte en contacto con la policía.
  • ¿Por qué he obtenido 0 Recursos en mi último Saqueo?
    Empiezas el juego con 10 intentos de Saqueo al día que recuperarás a un ritmo de un intento de Saqueo cada 2,5 horas, una vez los hayas usado. Aún podrás seguir saqueando Fortalezas después de haberlos agotado, pero no recuperarás ningún Recurso.
  • No veo mis puntos de Saqueo reflejados en la Clasificación.
    Los puntos de la clasificación de Saqueo son la diferencia entre la cantidad de Recursos con los que te has hecho y los que te han robado de tu Fortaleza. Si el resultado es un número negativo de Recursos, los puntos de Saqueo no se añaden.
  • ¿Por qué no he obtenido ninguna recompensa de Campos de Batalla?
    No necesariamente recibirás una recompensa tras completar con éxito una misión de Campos de Batalla. A medida que te enfrentes a Campos de Batalla obtendrás crédito acumulativo para recompensas de Unidades o Recursos. Este crédito se transforma en recompensas repartiéndose aleatoriamente entre diferentes tipos y números de Unidades, Recursos u objetos especiales de misión. ¡No desfallezcas, cuanto más tiempo estés sin recibir una recompensa, mayor será el bonus que recibas al final!
  • Tengo una nueva Máscara, pero mi Fortaleza no cambia de aspecto
    Si ya ha comprado una Máscara de Fortaleza en el Mercado Negro, pero aún no hay cambios en el mapa, borra la caché del navegador y refresca la página para ver la nueva Máscara.
  • ¿Para qué necesito Fortificaciones?
    Hay dos tipos de Fortificaciones - pasivas y activas.

    Las Fortificaciones pasivas incluyen cosas como Puertas. Todas estas incorporaciones contribuyen al Bonus de Defensa total de tu Fortaleza, que concede bonuses a todas tus Unidades Defensivas y mejora su capacidad de repeler atacantes. Este bonus solo se aplica a las unidades defensivas que estén en tu Fortaleza y se encuentren fuera de las Catacumbas.

    Las defensas activas incluyen los Cañones y las Armas de Asedio. A diferencia de las Puertas, los Cañones y las Armas de Asedio participan activamente en todas las batallas defensivas como una de tus Unidades regulares, aunque a diferencia de las Unidades normales, en caso de ser dañadas pueden ser reparadas gratis por ti o por tus Amigos tantas veces como sea necesario. Las defensas activas también contribuyen al Bonus de Defensa total de tu Fortaleza.
  • He perdido todas mis Unidades con superioridad numérica ¿Por qué?
    Las Unidades pueden ser de dos tipos: Ofensivas y Defensivas. La designación de las Unidades y su Ataque/Defensa total contra cada categoría de Unidades es lo que se utiliza para calcular el resultado de cada batalla, y no el número total de unidades. Si tu Fortaleza fue atacada cuando tu guarnición consistía solo de unidades Ofensivas, lo más probable es que fueran incapaces de repeler al enemigo, ya que sus características defensivas son muy bajas. Recuerda que debes utilizar únicamente Unidades Ofensivas para atacar y Unidades Defensivas para defender. Si las mezclas entre sí ambas lucharán en batallas defensivas y ofensivas, y corres el riesgo de sufrir bajas considerables. Además del número de unidades y sus designaciones, el resultado de la batalla también se determina por las características particulares de cada Unidad, el Bonus de Defensa de la Fortaleza del jugador, los Refuerzos, sus respectivos Niveles de mejora y los bonuses de las Habilidades de los Campeones, Equipo, etc.
  • Maté a todas las unidades enemigas, pero perdí la batalla. ¿Por qué?
    Cuando atacas una Fortaleza, el informe de batalla muestra únicamente las Unidades enemigas que has matado y no el número total de fuerzas enemigas estacionadas. Envía Exploradores antes de lanzar un ataque, las misiones de exploración con éxito te muestran el número exacto de Unidades estacionadas en una Fortaleza u otra posición enemiga.
  • Ataqué un Asentamiento vacante, pero había Unidades enemigas. ¿Por qué?
    Todos los Asentamientos nuevos que aparecen en el Mapa empiezan vacantes y sin reclamar. Si un jugador envía unidades Defensivas a un Asentamiento como refuerzos, el Asentamiento se seguirá mostrando como vacante en el Mapa. Recuerda que si parece demasiado bueno para ser verdad probablemente lo es. Envía a tus Exploradores a un Asentamiento antes de ocuparlo para evitar caer en la trampa de un enemigo.
  • ¿Cómo puedo encontrar mi ID de usuario?
    Pulsa en el icono de la "Guía" de la barra de menú superior. Tu ID de usuario se muestra en la parte inferior izquierda de la pantalla.

    Ej.: uid 311 / fb11347969 / segment01.

    Selecciona tu ID de para copiarlo al portapapeles.
  • Veo imágenes superpuestas en Google Chrome. ¿Qué hago?
    Si tienes problemas para visualizar correctamente el juego en Google Chrome, (por ejemplo, el menú superior queda superpuesto o no puedes ver el menú de "Banco"), prueba lo siguiente:

    1. Escribe "chrome://plugins" (sin las comillas) en la barra de direcciones del navegador.
    2. Desactiva "Shockwave Flash" en la ventana de Complementos.
    3. Vuelve a cargar el juego.
    4. Verás un mensaje que indica que flash player es necesario para ejecutar la aplicación. Dale a "Descargar flash player".
    5. Cierra todas las ventanas de Google Chrome y vuelve a abrirlo.
    6. Inicia sesión en el juego.

    Si aún tienes cualquier problema o pregunta, por favor, ponte en contacto con el Equipo de Soporte de Plarium.
  • ¿Qué pasa si no visito a mis edificios de Recursos para recoger Recursos?
    Aunque no recojas de tus edificios de Recursos, el 50 % de tu producción de Recursos se seguirá acumulando en tu almacenamiento permanente. El otro 50 % de tu producción de Pescado y Setas se almacena en el almacenamiento interno de cada edificio y debe ser transferido al almacenamiento permanente manualmente. A medida que mejores estos edificios, aumentarán su producción y su almacenamiento interno.
  • Можно ли отправить Сапфиры другу?
    Нет.
  • Как увеличить производство Мяса?
    Чтобы увеличить производство Мяса, поднимай уровень своих Ферм и Амбара. Также ты можешь увеличить доход на 25% в течение 3-х дней за Сапфиры.
  • ¿Qué son los Puntos de Fuego y cómo puedo conseguirlos?
    Los Puntos Fuego cuentan para el Nivel de tu Estatus de Fuego que, cuando se activa, te concede grandes ventajas, bonus y aumenta las diferentes características de tus Unidades y tu Fortaleza. Puedes conseguir Puntos de Fuego con solo entrar en el juego cada día. Por cada día consecutivo que entres en el juego recibirás un número cada vez mayor de Puntos de Fuego. Cuantos más días seguidos entres, más Puntos podrás ganar.

    A medida que vaya aumentando tu total de Puntos de Fuego también lo harán tu Nivel de Fuego y la magnitud de los bonus que recibirás al activar tu Estatus de Fuego.

    También puedes adquirir Puntos de Fuego comprándolos directamente en el Mercado Negro.
  • ¿Qué es mi Estatus de Fuego y cómo lo activo?
    Tu Estatus de Fuego es un modificador especial del juego que te concede grandes ventajas y bonuses a las diferentes características de tus Unidades y tu Fortaleza durante un cierto periodo de tiempo al ser activado.

    Tu Estatus de Fuego tiene varios Niveles. Acumula Puntos de Fuego para aumentar el Nivel de tu Estatus de Fuego. Al completar cada Nivel, tu Estatus de Fuego se activará automáticamente en tu cuenta durante 24 horas. Por cada nuevo Nivel que alcances, serás recompensado con bonuses, impulsos y otras recompensas cada vez mayores.

    Para activar tu Estatus de Fuego tienes que utilizar Activadores de Fuego que puedes conseguir al participar en eventos especiales del juego, o comprarlos en el Mercado Negro abriendo la pestaña de "Misc". Recuerda que una vez hayas activado tu Estatus de Fuego, este no se puede cancelar ni abortar antes de que venza.

    Para activar tu Estatus de Fuego, ve al Mercado Negro, abre la pestaña de "Misc" y dale al botón de "Aplicar" situado junto al Activador de Fuego. En cuanto venza tu Estatus de Fuego tendrás que reactivarlo manualmente.
  • ¿Qué es el Pase de Batalla Diario?
    El Pase de Batalla Diario es un programa de fidelización especial que te ayudará a recibir recompensas valiosas por solo iniciar sesión en el juego todos los días.

    Visita el juego cada día para recibir enormes bonus. Cada 30 días podrás recibir premios únicos. Los días se definen por la hora UTC. Las recompensas diarias se actualizan cada 24 horas a las 00:00 hora UTC.

    A medida que avances en tu Pase de Batalla Diario tus recompensas y premios se harán mejores y mayores, así que no te pierdas ningún día.

    Si quieres ver tu progreso en el Pase de Batalla Diario, solo tienes que ir a la ventana del Estatus de Fuego y abrir la pestaña del Pase de Batalla Diario.
  • Что делать, если здание не помещается в замок?
    Воспользуйся кнопкой "Редактировать" и расположи объекты в замке более экономично или расширь свой замок, пригласив друзей или заплатив Сапфиры.
  • Кто платит за войска в подкреплении?
    Твои войска потребляют только твои запасы Мяса, где бы они не находились.
  • Почему у меня не добавляется рейтинг по грабежам?
    В рейтинге учитывается не только количество награбленного тобой, но и то, сколько награбили у тебя. Если баланс по ресурсам отрицательный, то в рейтинг ты не попадешь.
  • Как освободиться от Осады?
    Тебя может освободить друг, если пришлет войска в подкрепление, или ты можешь освободиться сам, построив достаточное для боя количество войск и нажав кнопку "Освободиться" под рамкой захватчика.
  • Когда начисляются очки за Осаду?
    Очки начисляются сразу, но отобразиться они могут через минуту или две.
  • Как мне повысить уровень своих войск?
    Ты можешь это сделать в Зале Открытий, улучшив соответствующее тем или иным войскам Открытие. Либо кликнуть по уровню в описании юнита, нажав на "Подробнее" над картинкой.
  • Могу ли я ускорить производство войск?
    Ускорение действует на одну очередь постройки, ту которая строится в данный момент и возле которой есть кнопка ускорения.
  • Я уже использовал 10 попыток грабежа...
    Тебе будет добавляться по одному грабежу каждые 2,5 часа.
  • У друга 5 Залежей руды и 4 Лагеря, а у меня...
    Так и должно быть. Каждый замок попал в определенную, по наличию ресурсов, часть континента. Попробуй извлечь из этого выгоду, обменивайся ресурсами с другими игроками на Рынке.
  • Можно ли узнать о надвигающейся разведке?
    Когда замок разведали, ты увидишь отчет об этом у Префекта. Шпионы передвигаются скрытно, ты не можешь увидеть их в пути.
  • Я хочу расширить замок, но у меня стоят стены Укреплений...
    Нижний правый и левый края отступят на размер расширения. Количество купленных секций стены не изменится. Но поскольку квадрат станет больше, в заборе появятся незащищенные места. Докупив новые секции Укреплений, пробелы можно закрыть.
  • ¿Qué diferencia hay entre Asentamientos y Alijos?
    Tanto los Asentamientos como los Alijos son lugares del Mapa de Batalla donde puedes obtener uno de los tres tipos principales de Recursos (Hidromiel, Pescado o Setas) o un Recurso especial como Esmeraldas o Magia.

    RECURSOS RECOGIDOS

    Hay tres tipos de Asentamientos: grandes, medianos y pequeños. La cantidad de Recursos producidos por los habitantes de un Asentamiento y su capacidad dependen de su tamaño. Cuanto más alto es el nivel de un Asentamiento, más Recursos produce por hora y mayor es su capacidad.

    Encontrarás Alijos de diferentes tamaños en el Mapa dependiendo de tu Nivel en el juego. La velocidad a la que tus Unidades recogen Recursos en un Alijo depende del Nivel de mejora del Pacto de Sangre de Packenfjord, y la cantidad de Recursos recogidos se determina por la capacidad de carga de tus Unidades Defensivas estacionadas en el Alijo.

    AGOTAMIENTO DE ASENTAMIENTOS Y ALIJOS

    Cuando se agota un Asentamiento, este se retira del mapa. El tiempo restante hasta que un Asentamiento se agote se muestra en el menú emergente del Mapa y en tu Torreón. Un Alijo no tiene un tiempo de vida predefinido; se eliminará del Mapa cuando sus Recursos se agoten, o si nadie lo ha atacado o capturado durante un período prolongado de tiempo.

    Cuando nuevos Asentamientos o Alijos aparecen en el mapa, están vacantes y sin vigilancia, así que intenta ser el primero en capturar uno. Cualquier jugador puede ver la cantidad de Recursos almacenados allí pasando su ratón por encima del lugar.
  • He conseguido intentos de Saqueo adicionales, pero no puedo usarlos. ¿Por qué?
    Puedes aumentar tu límite diario de intentos de Saqueo al Activar tu Estatus de Fuego (en niveles de Fuego superiores, este es uno de los bonus; echa un vistazo a la ventana de bonus de Fuego para ver cuándo te tocará)

    Si consigues 4 intentos de Saqueo adicionales, no quiere decir que puedes saquear 4 Fortalezas adicionales al momento. Estos "intentos de Saqueo adicionales" quieren decir que se reduce el tiempo de regeneración de intentos de Saqueo.

    Sin estos "intentos de Saqueo adicionales" recibes un intento de Saqueo adicional cada 2,5 horas. Esto significa que solo podrías efectuar un máximo de 10 al día. ¡Por ejemplo, con tu Estatus de Fuego activado durante 24 horas, el tiempo de espera entre intentos de Saqueo se reduce de manera que obtienes 4 intentos de Saqueo adicionales en un período de 24 horas, y puedes saquear a tus enemigos 14 veces al día en lugar de 10!